Cómo anular sus reacciones predeterminadas en momentos difíciles

Hace poco planteé esta pregunta a un grupo de ejecutivos: “Son las 9 de la mañana y se encuentra sentado a la mesa de negociación frente a una colega a la que no le gusta usted o no le gustan los cambios que propone; ella le presiona y se resiste a apoyar el cambio propuesto. ¿Cuál es su reacción típica?".

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